中华联合人寿努力提高客户满意度 提供优质的服务体验

2022年2月8日11:10:12

对服务业来说,如何凸显其在经济发展中的重要地位,或如何成为拉动经济增长的重要支柱,“客户满意度”便是一个亟需解决的问题。以保险行业来说,中华联合人寿作为一家综合实力雄厚的企业,重视“客户满意度”,以诚信为根本宗旨,竭诚为广大消费者服务。

中华联合人寿努力提高客户满意度 提供优质的服务体验

中华联合人寿为了将“感受同身、便捷至诚”的服务理念传递给更多客户,创造让客户更加满意的服务体验,隆重推出了2021版服务承诺,向客户朋友们郑重承诺:线上投保便捷安心,简易理赔快速结案,重大案件绿色通道,自助保全处理高效,客户回访保障权益,贴心服务全程守护,投诉畅通及时响应,重大案件绿色通道,增值服务精彩纷呈。

中华联合人寿各分公司还举行了服务承诺签署仪式,由分公司总经理亲自签署这份服务承诺,并将签名版服务承诺海报张贴在各机构客户服务中心,将这份责任传递给每位员工。

中华联合人寿努力提高客户满意度 提供优质的服务体验

通过服务承诺的签署活动,中华联合人寿积极构建“诚信创价值、清廉共成长”的“互惠”客户关系,努力创造以提高满意度为导向的服务体验,用专业的保险服务,用清廉的处事作风,不断提高客户服务能力和服务质量,回馈客户信赖。

诚信是国家、企业、个人在社会立足的根本。中华联合人寿自成立以来始终坚持以客户为中心,秉持诚信的服务态度,始终以获得更高的客户满意度为目标。此次服务承诺的签署,也是中华联合人寿追求更高服务层次的体现,在诚信的基础上,保证清廉的作风,为提高服务质量上了双重保险,为企业的良性发展打下了坚实的根基,更是促进社会良好风气的形成。

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